Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady zakupu przez Internet usługi postoju pojazdu na parkingu (dalej: „Usługa”) za pośrednictwem strony parking.neptun-kolobrzeg.pl (dalej: „Serwis”).
2. Usługodawcą i sprzedawcą jest Wioletta Cieślak, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą USŁUGI HOTELARSKIE WIOLETTA CIEŚLAK, z siedzibą: ul. Jedności Narodowej 59G, 78-100 Kołobrzeg, NIP 6711040095, REGON 331275568 (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail dwneptun@gmail.com, telefon +48 730 305 503.
4. Klientem jest osoba, która kupuje Usługę w Serwisie (dalej: „Klient”). Konsumentem jest Klient będący osobą fizyczną, który kupuje Usługę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również do przedsiębiorców będących osobami fizycznymi, dla których umowa nie ma charakteru zawodowego.
5. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Zakazane jest dostarczanie do Serwisu treści o charakterze bezprawnym.

§ 2. Usługa i ceny

1. Usługa polega na udostępnieniu miejsca postojowego dla jednego pojazdu na parkingu przy ul. Plażowa 2 w Kołobrzegu, na czas wybrany przez Klienta. Usługodawca nie świadczy usługi strzeżenia pojazdu ani przechowania rzeczy w nim pozostawionych.
2. Klient może wybrać czas postoju: 1, 2 lub 3 godziny albo od 1 do 30 dób (doba = 24 godziny).
3. Cennik: 5,00 zł za każdą godzinę oraz 20,00 zł za każdą dobę.
4. Ceny są podane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto – zawierają podatek VAT oraz wszystkie inne opłaty. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów.
5. Opłata dotyczy pojazdu o numerze rejestracyjnym podanym przez Klienta. Klient odpowiada za poprawność podanego numeru.

§ 3. Zawarcie umowy i płatności

1. Aby kupić Usługę, Klient podaje numer rejestracyjny pojazdu, wybiera czas postoju, podaje adres e-mail, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zapłać”, a następnie opłaca zamówienie.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
3. Dostępne formy płatności: BLIK, szybkie przelewy online oraz karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
4. Płatności online obsługuje serwis paynow, którego operatorem jest mBank S.A. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
5. Klient, który chce otrzymać fakturę, podaje numer NIP w formularzu zamówienia. Faktura zostanie wysłana na podany adres e-mail.

§ 4. Czas realizacji

1. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. Usługa jest świadczona niezwłocznie po jej uzyskaniu.
2. Wykupiony czas postoju jest liczony od chwili złożenia zamówienia w Serwisie i kończy się o godzinie wskazanej w podsumowaniu zamówienia oraz na stronie potwierdzenia płatności.

§ 5. Koszty dostawy

1. Usługa nie wymaga dostawy. Potwierdzenie płatności jest wyświetlane w Serwisie i przesyłane na adres e-mail Klienta. Klient nie ponosi żadnych kosztów dostawy.

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Na wyraźne żądanie Konsumenta, wyrażone przed zapłatą, świadczenie Usługi rozpoczyna się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu Usługi, jeżeli Konsument został o tym poinformowany przed jej rozpoczęciem.
3. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem Usługi, zwracana jest kwota proporcjonalna do niewykorzystanego czasu postoju.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail dwneptun@gmail.com, podając numer rejestracyjny pojazdu i numer zamówienia.

§ 7. Zwroty płatności

1. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
2. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą Usługodawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.
3. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub uznania reklamacji.

§ 8. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację, jeżeli Usługa nie została wykonana lub została wykonana niezgodnie z umową, a także w przypadku problemów z działaniem Serwisu lub płatnością.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres dwneptun@gmail.com, telefonicznie pod numerem +48 730 305 503 lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać: numer rejestracyjny pojazdu, numer zamówienia lub datę płatności, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
4. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, w sposób, w jaki została złożona, lub na adres e-mail Klienta.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje wymagane przez art. 13 RODO, opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin jest dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 18 października 2026 r.